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            浙江省电力公司《电力一线员工作业一本通》标准建设

            2021-06-08

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            项目概况

            营销一线基层员工是营销服务的排头兵,是与客户进行交互的关键触点,也是投诉的高发地。长期以来,基层一线存在年龄结构大,文化程度低等现状。提升基层一线员工服务能力是优质服务的关键工作,但在实际培训中却发现存在学习教材“标准多、文字描述为主、表现形式单一”,员工“看不懂、学不会”等问题。针对上述情况,浙江省电力公司统一布局,宁波供电公司主导,联合名略咨询针对性的开发能让基层一线员工“学得会、看得懂、带得走”的标准化作业指导手册。

            特色亮点

            全面系统 首尾闭环  

            图文并茂 通俗易懂

            ● 要点突出 易学易用  

            易于携带 实时查阅

            解决方案

            《一本通》系列丛书共计 60 余本



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